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  七项质量管理原则的第—条是（）。这条原则告诉我们质量管理的首要关注点是（）并争取（）。

  2022-11-03
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  QFD是将顾客的需求转换成质量特性。()

  2022-08-15
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  质量是指产品或服务满足顾客需求的程度的感受。

  2022-11-03
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  建设质量屋的第一步是调查顾客需求。()

  2022-08-15
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  全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”。其中，顾客指的就是组织外部的最终顾客。（）

  2022-10-24
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  服务质量就是顾客满意的程度。（）

  2022-09-22
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  日本质量管理专家狩野纪昭研究了不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系后发现，一旦不满足就会引发顾客强烈不满的质量特性是（）。

  2022-09-22
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  质量功能展开（)可以用来将顾客需求转化为（）。

  2022-11-03
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  以下关于质量文化“全员参与”原则的描述，错误的是（）

  2024-11-19
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  以下关于质量文化“全员参与”原则的描述，错误的是（）。

  2022-10-18