云售后

云售后

版本:4.6.0

日期:2021-02-11

大小:14MB

类别:商务

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【云售后】

【基本介绍】
【云售后】主要功能如下:
1.微信报修功能
用微信扫描用户设备上的二维码,即可显示设备基本信息,填写故障信息,进行售后服务报修。报修信息自动由云平台接收,并且自动生成售后服务维修工单。
2.任务派工功能
针对设备安装、设备维修、设备升级、设备保养、设备检测、使用培训、问题投诉等业务,实现售后服务任务的全流程管理,包括:新增工单、派工、签收、现场签到、进程反馈、完工、客户评价。
3.业务记录功能
自动记录并归档所有的业务单据,包括:设备安装记录、设备升级记录、设备维修记录、设备巡检记录、设备保养记录、设备检测记录、设备培训记录、用户投诉记录等等。
4.费用结算功能
实现费用的结算管理,包括交通费、工时费、配件费用等。
5.备件管理功能
实现备件的管理,包括:备件的分类、备件档案、备件的申请、备件的领用、备件库存、备件的统计等。
6.预警管理功能
实现对售后服务过程中重要时间点预警和提醒,例如设备保修期限的提醒、设备保养周期的提醒、设备巡检日期的预警等。
7.统计分析功能
实现对售后服务管理的工作统计,录入工作量的统计、设备维修情况统计、费用情况统计等。
8.知识管理功能
实现对售后服务业务的知识积累和知识管理,主要包括文件资料库的管理、故障库的管理等。
9.基础资料功能
实现对售后服务业务相关的基础性档案资料进行管理,包括:客户档案、设备档案、人员档案等。

【更新日志】
1.App底层做了重新架构,响应速度更快,更安全。
2.支持语音通知。
3.支持多附件同时上传。
4.优化了GPS定位的准确度。
5.更好的适配IOS13+系统。
6.对刘海屏幕进行了更好的适配,体验更好。
7.修复了若干的bug。
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