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  顾客满意是需求集成的结果，而各种需求对顾客的需要度不同，即对顾客满意的贡献不同。()

  2022-08-15
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  符合顾客要求的产品(服务)就是顾客满意的产品(服务)。（）

  2022-09-22
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  服务质量就是顾客满意的程度。（）

  2022-09-22
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  销量好是顾客满意的集中体现。（）

  2022-11-24
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  日本质量管理专家狩野纪昭研究了不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系后发现，一旦不满足就会引发顾客强烈不满的质量特性是（）。

  2022-09-22
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  那些即使充分提供也不会使顾客感到特别兴奋和满意，一旦提供不足就会引起强烈不满的质量特性是（）

  2024-12-12
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  那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是（）。

  2022-09-22
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  根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型”中，将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店服务的质量特性，以下描述正确的是（）。

  2022-10-18
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  那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦提供不足就会引起强烈不满的质量特性是（.）。

  2024-12-12
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  那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦提供不足就会引起强烈不满的质量特性是（）。

  2022-10-18