• 
  受理客户来电，如不能明确回答客户时，应用（）语句应答。

  2024-12-26
• 
  在受理投诉客户时，应用（）语句应答，以表示认同客户的感受。

  2024-12-26
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  受理客户订阅报刊电话，如客户提供的订期已过，应（）。

  2024-12-26
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  在受理客户电话过程中，要注意（）。

  2024-12-26
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  受理报刊订阅电话，如查询不到客户需要订阅的报刊，应（）。

  2024-12-26
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  在委托受理环节，如果客户采用自动委托方式，下列说法错误的是（）.

  2024-07-30
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  受理电话订购业务时，要主动告知客户所需的处理时间，保存成功后将订单号报给客户。

  2024-12-26
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  应尽可能让客户本人填写贷款申请表，如客户不方便可由受理岗代填，但（）必须由客户和相关人员本人填写

  2024-12-26
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  受理速递揽收业务电话，客户有特殊要求的，应在相应的栏目上进行说明。

  2024-12-26
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  受理客户咨询时，如遇到需由专席答复的问题，可直接将电话转给专席接听。

  2024-12-26