时间:2024-12-26 关注公众号 来源:网络
关于"在受理客户电话过程中,要注意()。"的答案很多朋友不是很清楚,接下来小编就为介绍一下改题答案吧。
在受理客户电话过程中,要注意()。
A.忌用“喂——”回答
B.通话结束前向客户说明“清楚了,我们会尽快处理,并会给您答复”
C.查询业务需等待时,先讲“请稍等”
D.结束通话后,客服人员主动挂线
正确答案:ABC
上一篇:在受理客户投诉时,如超出客服人员处理能力范围的,应将相关资料记录清楚,向客户说明:我们将转交给有关部门,有关部门会尽快给您答复。
下一篇:在受理投诉客户时,应用()语句应答,以表示认同客户的感受。
文章内容来源于网络,不代表本站立场,若侵犯到您的权益,可联系我们删除。(本站为非盈利性质网站)
电话:13918309914
QQ:1967830372
邮箱:[email protected]