银行315宣传活动总结_保险公司315活动总结

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银行315宣传活动总结

银行315宣传活动总结

为了进一步提高金融消费者的权责意识和风险意识，帮助其自觉远离和抵制非法金融业务活动，现对银行315宣传活动进行总结，以期提供借鉴和参考。

银行315宣传活动总结 篇1

引导金融消费者理性维权，构建和谐、绿色的金融消费环境，民生银行大连分行积极响应人行号召，在3月9日至15日期间开展了以“权利·责任·风险”为主题的“2015年金融消费者权益日”集中宣传活动。此次活动旨在全面配合并主动做好宣传工作。

本次活动为期半个月，主题为“权利·责任·风险”。期间，民生银行大连分行工作人员重点围绕消费者各项法定权利、维权方式和渠道、银行理财、非法集资等内容进行了宣传讲解。通过这些措施，强化了金融消费者的风险责任意识，提升了他们保障自身合法权益的能力，同时倡导消费者理性消费，科学合理地选择合适的金融产品和服务。

一、高度重视，积极准备，为集中宣传活动奠定基础

为提升客户服务水平，维护保障金融消费者权益，加强行内员工知识普及，民生银行大连分行组织员工学习《新消费者权益保护法》，了解“新消法”修订背景、亮点以及赋予消费者的基本权利；学习《消费者金融知识宣教手册》，掌握金融服务基本知识、投诉维权须知及常见产品和服务风险及操作注意事项；学习《征信业管理条例》，提高员工依法查询、管理和使用个人信用信息的合规意识。

二、开展消费者权益保护主题活动

（一）注重网点宣传

通过网点公示该分行消费者投诉处理机制，普及金融消费知识。民生银行大连分行还统一制作了消费者权益保护的宣传公示牌和宣传折页，布放于各营业网点显要位置。各网点LED、自助机具滚动播放相关宣传标语，同时利用微信平台发布特辑报道，普及金融知识。

（二）主题宣传活动

民生银行大连分行根据人行下发的手册制作了3.15主题宣传折页，在支行网点周边人流量大的区域摆设展台，由经验丰富的业务骨干担任宣传人员，为市民发放折页、普及宣传金融知识。同时深入小区对群众开展多方面知识解读。

在活动期间，各支行售后经理在回访过程中派送金融知识宣教材料，并进行面对面宣传教育，得到了客户的好评。

（三）内部高投诉领域的风险排查

活动期间，重点开展了针对资产质量、违规操作等领域的自查。对发现的风险采取有效措施，制定应对预案。加强员工教育与营销行为规范管理，提前化解潜在矛盾。

活动结束后，民生银行大连分行将在各营业网点显著位置持续公布投诉告示牌，长期在分行外网公布相关内容，构建公众教育长效机制。

此次宣传活动取得了良好的效果，民生银行大连分行表示将持续做好宣传普及工作，认真总结经验与做法，高效推进后续工作。

银行315宣传活动总结 篇2

为推动上海银行业健康发展，营造和谐、诚信的金融环境，配合全市开展 “和谐金融 诚信服务”——上海银行业315国际消费者权益日宣传周活动，我行于2013年3月15日在全市各区县百家支行网点广泛开展主题宣传活动。尽管寒风凛冽，但我行工作人员的服务热情感染着每个客户群众，积极宣传普及金融知识。

提高金融服务水平、维护金融消费者权益是我行履行企业社会责任的重要举措，也是体现我行始终“以客户为中心”的核心价值观。为维护金融消费者权益，从客户角度出发，全辖百家网点共同参与，通过宣传单页发放和现场设摊接受咨询，取得了良好效果。

一、我行五家网点参与全市同业百家网点设摊宣传活动

我行卢湾打浦路支行、徐汇大木桥路支行等五家重点网点参与全市百家网点设摊宣传活动。各活动单位按照要求第一时间组织、安排工作人员，准备齐全各种宣传资料。

3月15日上午9:30-11:30，我行五家重点网点设立了户外“金融知识普及宣传台”，树立易拉宝宣传板，摆放涉及电讯诈骗风险防范、银行卡、理财产品等多方面的宣传资料，向过往群众进行现场知识辅导，解答疑问，接受投诉和建议。

活动现场除了“防范金融风险”、“银行卡”、“个人理财”金融知识折页，各网点还准备了防范电信诈骗知识折页、卡片、宣传海报，货币反假知识宣传手册，防范非法集资宣传折页等。鉴于许多中老年客户对各种诈骗分子的作案手法不太警觉，我行员工着重介绍了宣传内容，提醒客户仔细阅读。个别顾客拿出自己收到的不明诈骗短信询问，我行员工立即提示客户坚决不能相信，不能转账到所谓“安全账户”。

二、我行百家网点参与金融知识普及宣传活动

我行全辖近百家网点同样通过走马灯、宣传单页和网点宣传点的设立，向客户进行金融风险防范、账户安全、货币反假等知识的宣传。南汇等部分支行结合“三进”活动，通过走进居民社区、商圈、小微企业，向广大群众客户宣传现代金融知识，普及金融产品、服务、法律，运用生动的案例，讲解等形式加强居民反电信诈骗等犯罪的警惕性。

经过一天的活动宣传，我行共向客户发放各类宣传资料共计1.5万余份、接待客户人次超5000人次，收集服务满意度调研问卷800余份，并将生活必备的金融知识、金融技能以浅显易懂的方式传授给消费者，全面展现了中国银行竭诚为客户服务的形象，受到广大客户的一致好评。

后续，我行将贯彻长效机制，持续加强此方面的相关知识普及，不断提高我行服务水平和质量，真正使我行业务、服务更贴近客户、符合客户需求，以实际行动为上海国际金融中心的建设、和谐金融消费环境的构建贡献力量。

银行315宣传活动总结 篇3

为全面深入宣传普及金融知识，加强消费者权益保护，进一步提升消费者的自我保护意识和风险意识，构建和谐的金融消费环境，浦发银行上海分行于3月15日开展XXXX年上海银行业3·15国际消费者权益日主题活动，重点围绕“权利·责任·风险”、“远离非法集资、防范金融诈骗”等内容开展宣传。

据悉，为全面倾听市民当前关注的热点问题，此次浦发银行于3月15日当天在全市的松江支行营业部等共计13个营业网点设摊宣传。此外，该行还将有50家网点参加未来一周的宣传周活动，通过各种宣传资料让金融消费者了解各项重要权益，并了解相关维权方式。

本次活动重点关注：充分尊重和保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、受教育权、信息安全权、依法求偿权、受尊重权，以及远离非法集资、防范金融诈骗等热点。浦发银行也将通过活动告知金融消费者依法拥有权利的行使方式、解决纠纷的各种正当渠道以及进行投诉的途径；强化对金融消费者风险责任意识的教育。加强对金融消费者的风险意识和为自己决策承担责任方面的宣传教育，让金融消费者明白“自享收益”的同时，要“自担风险”。进而帮助金融消费者提高警觉性，自觉远离和抵制非法金融业务活动，引导金融消费者进行风险自评，根据自身的风险承受能力和相关产品的风险特征，选择适当的金融产品和金融服务。

“3·15国际消费者权益日宣传周”活动虽然只有短短一周的时间，但其影响将是深远的，体现了银行业金融机构对金融消费者切实保护的主动姿态和实际行动。未来浦发银行上海分行还将结合金融消费者权益保护工作日趋多变化和常态化的特性，借助员工、网点等优势开展系统化、多样化的普惠金融服务，全方位引导公众金融消费行为，让消费者了解银行、理解银行、用好银行。

银行315宣传活动总结 篇4

为提高我行服务水平，营造和谐、诚心的消费环境，保护金融消费者合法权益，根据上级部门的要求，我行于20XX年3月15日开展了“金融消费者权益保护宣传活动”。活动当天，我行分管消费者权益保护的副行长亲自带队，率领员工向每位客户宣传普及金融知识。提高金融服务水平、维护金融消费者权益是我行履行企业社会责任，也是体现我行始终“以客户为中心”的企业价值观。具体宣传活动情况如下：

一、开展进社区宣传活动

针对我行网点社区群众和学生消费者多的特点，3月14日，我行在人多密集的街道设立咨询点，向前来咨询的群众耐心、仔细的一一解答。此外我行员工还深入社区和三河职业技术学院向群众、学生宣讲金融消费维权、人民币反假等知识，并接受客户投诉和建议。

二、参与广场集中宣传活动

3月15日上午，我行参加了由XXX广播电视局主办的“新消法、新维权、新责任”为主题的“3.15”消费者权益宣传活动。专门设立咨询台，接受群众的咨询并发放各类宣传资料。共发放宣传资料1400余份，接受1000余人的咨询。

三、营造安全放心的消费氛围

3月初，为营造安全放心的消费氛围，我行专门印制了5000份金融消费者的权益保护知识的宣传单，在各个营业网点发放。同时用各营业网点的LED显示屏向广大客户普及金融知识，提醒客户维护自身权益，受到了广大客户的好评。

此次活动仅仅是个开始，我行将贯彻长效机制，持续加强此方面相关知识的普及、不断提高我行的服务水平和质量，树立我行竭诚为客户服务的形象，为XXX金融事业的建设，为和谐金融消费环境的构建贡献力量。

银行315宣传活动总结 篇5

3月15日是一年一度的国际消费者权益日，为深入推动金融消费者宣传教育，切实保护金融消费者的合法权益，广发银行安阳彰德路支行在“3.15国际消费者权益日”到来之际于3月14日进行了金融宣传活动。本次宣传活动受到了广大市民群众的欢迎，现总结如下：

一、本次活动以“权利·责任·风险”为主题

向金融消费者宣传其拥有的各项法定权利、告知金额消费者解决争议的正当渠道和方式，加强对金融消费者的风险意识及对自身决策承担责任方面的教育，引导消费者合法、合理有序的维护自身权益。

二、本次活动的宣传主题之一是宣传“新消法”

“新消法”中规定消费者享有的“安全权、知悉权、选择权、公平交易权、索赔权、受教育权、受尊重权”等权利和五种争议解决方式，告知金融消费者依法享有的权利及行使方式、解决纠纷的各种正当渠道以及进行投诉的途径。通过“金融消费者权益日”活动，使金融消费者进一步准确自身的各项法定权利，引导金融消费者理性维权。

活动在我网点门口进行宣传，针对这次活动，我行向消费者发放了权益保护知识宣传册，还宣传了防范电信诈骗、假币识别等与群众生活息息相关的金融知识。这次活动帮助市民更好地了解了金融知识和金融产品，有效提升了公众对银行金融产品的认知和金融风险的防范能力，营造了放心消费的良好氛围。

在活动期间，分行高度重视金融消费者咨询、投诉受理处理工作，妥善处理金融消费纠纷，并以此为契机，进一步加强分行金融消费者权益保护工作机制建设。

保险公司315活动总结

总结是一种对特定时间段内工作情况进行全面、系统性回顾和分析的过程。它包括对工作的总体情况、成绩与不足、经验与教训进行梳理，并提出未来改进的方向或努力目标。总结是应用写作的一种形式，与计划相辅相成，为制定后续计划提供依据和参考。

### 总结的基本要求

1. **概述情况与条件**

总结的开头部分需要简要描述工作的主客观条件、环境以及基础。这部分内容可以简略或详细，具体取决于实际需求。通过分析这些因素，可以帮助读者更好地理解工作的背景和基础。

2. **成绩与不足**

这是总结的核心部分。需要明确列出取得的成绩及其表现形式、产生的原因，同时也要坦诚地指出存在的问题和不足之处。对于成绩，应说明其规模、意义及实现途径；对于不足，则需分析其性质、表现及形成原因。

3. **经验和教训**

在总结中，应对过往工作的经验和教训进行深入分析，提炼出具有指导意义的结论。这些经验和教训不仅有助于当前工作的改进，还能为未来的任务提供理论支持。

4. **未来方向与改进措施**

根据下一阶段的工作任务和目标，结合前期的经验与教训，明确努力方向，并提出具体的改进措施。这一步骤旨在将总结转化为实际行动指南。

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### 总结的注意事项

1. **实事求是**

总结必须基于真实的情况，既不能夸大成绩，也不能掩盖缺点，更不能弄虚作假。只有真实的数据和客观的评价，才能为后续分析和改进奠定基础。

2. **条理清晰**

总结的内容应当层次分明、逻辑严谨。如果条理不清，读者可能难以理解总结的核心内容，从而削弱总结的实际价值。

3. **详略得当**

写作时要注意材料的选择和剪裁。对于关键问题和核心内容，应详细阐述；而对于次要信息，则可适当简化。这样才能突出重点，增强总结的针对性和实用性。

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### 总结的基本格式

1. **标题**

标题应简洁明了，能够概括总结的主要内容或主题。

2. **正文**

- **开头**：简要概述整体情况，给出总体评价。这部分起到提纲挈领的作用，帮助读者快速了解全文主旨。

- **主体**：详细分析成绩与不足，并总结经验与教训。这是总结的核心部分，需充分展开论述。

- **结尾**：针对发现的问题，提出解决方案或明确未来努力方向。这一部分体现了总结的价值所在。

3. **落款**

包括署名和日期，表明总结的责任人及完成时间。

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### 扩展阅读

在实际工作中，无论是撰写保险方案还是其他领域的规划，都需要遵循类似的逻辑框架。例如，在选择保险产品时，我们同样需要避免盲目跟风或落入营销陷阱。通过仔细评估需求、对比不同方案，并结合自身实际情况做出决策，才能真正实现保障目标。这种理性思考的方式，也适用于工作总结和计划制定过程中的每一个环节。

总之，一份高质量的总结不仅是对过去工作的总结，更是对未来发展的指引。希望以上内容能为您提供有益的参考！

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