开展“315”国际消费者权益保护日宣传活动总结_银行315宣传活动总结

开展“3?15”国际消费者权益保护日宣传活动总结_银行315宣传活动总结最近引发大家的关注，相信大家都想知道这件事会有怎么样的发展？下面就让小编为大家介绍一下，一起来看看吧。

开展“3?15”国际消费者权益保护日宣传活动总结

【2017年开展“3·15”国际消费者权益保护日宣传活动总结1】

为庆祝第35个“国际消费者权益日”及《消法》颁布实施14周年，德泽乡党委、政府组织工商等相关部门，围绕“消费与责任”年主题，深入开展了一系列法律法规宣传、打假维权活动以及咨询服务和专项整治。通过这些举措，有效揭露并打击了损害消费者权益的违法行为，净化了农村市场，改善了消费环境。

一、统一认识，强化领导

作为一项重要且艰巨的政治任务，“3·15”活动旨在宣传科学合理的消费理念，并集中打击侵害消费者权益的行为。中消协将“消费与责任”定为2017年的年主题，要求各级政府及相关单位全力配合。为此，德泽乡党委、政府于2017年3月14日召开了专题会议，部署相关工作，明确了各职能站所的具体职责。

二、加大宣传力度，扩大社会影响

为了确保活动顺利进行，德泽工商所向党委政府汇报了详细计划，争取到了领导重视和社会支持，动员全乡各界广泛参与。此次宣传活动重点普及《消法》、《产品质量法》、《食品卫生法》、《价格法》及《反不正当竞争法》等法律法规，引导消费者树立科学合理的消费观念。同时，对侵犯消费者权益的行为，特别是涉及农村消费者生命健康的典型案例予以曝光，促使经营者规范经营行为，增强消费维权力度。

三、落实措施，讲求质量

在沾益县消委会和工商局的指导下，德泽乡精心组织了此次活动，共调动工商所、司法所、派出所、农科站、农机站、国土资源所、烟叶站、卫生院等多个部门的30余名工作人员参与。活动紧扣“消费与责任”主题，从解决群众最关心的实际问题入手，广泛宣传法律法规，接受群众咨询投诉，化解社会矛盾，倡导科学消费，服务人民群众，树立亲民政府形象，推动德泽经济社会发展。

四、活动情况及取得的成绩

自3月初起，全乡相关职能站所人员组成三个专项检查组，持续整治市场。食品安全专项检查组进行了全面排查，查获大量“三无”小食品；农资打假专项检查小组针对农作物种子、化肥进行全面检查，依法扣留过期种子；度量衡器专项检查小组对集市上的计量器具逐一核查，没收不合格手称。此外，现场还设立了咨询服务站，通过真假对比讲解商品识假辨假常识，解答群众疑问。整个活动期间，共发放宣传单6500多份，悬挂标语4条，解答群众咨询350余人次，吸引了1100多名群众参与，显著提升了消费者的维权意识，震慑了制假售假行为。

保护消费者权益是全社会共同的责任，德泽乡将继续全力以赴，致力于保护农村消费者的合法权益，促进消费和谐、社会和谐和地方经济的健康发展。

【2017年开展“3·15”国际消费者权益保护日宣传活动总结2】

为提升全社会的食品药品安全意识，提高我市食品药品安全保障水平，根据洪江市消协的相关会议精神，围绕“消费关乎民生，安全彰显和谐”的主题，我局积极开展“3·15消费者权益保护日”食品药品安全宣传活动。现将活动情况总结如下：

一、精心部署，认真落实

我局高度重视“3·15”宣传活动，制定了详细的宣传工作方案，并召开全局干部职工大会，将各项宣传任务细化分解，落实到具体股室和个人。我们要求全局上下联动，组织机关干部职工开展宣传服务活动，坚持以人为本，注重宣传形式多样化；坚持正面引导为主，坚定公众食品药品消费信心；坚持普法教育与科学知识普及相结合，提高公众食品药品安全参与意识和责任意识。

二、广泛宣传，营造浓厚氛围

（一）开展集中宣传活动

3月15日上午，我局在黔城飞龙广场参加了市消协组织的集中宣传活动。按照“贴近实际、贴近生活、贴近群众”的原则，通过悬挂横幅、展示宣传板、散发传单等形式宣传食品药品安全知识。活动中，工作人员向群众大力宣讲法律法规和安全用药知识，免费发放合理用药、药品监管知识、食品常识及法律法规资料，展示精心制作的宣传图版。群众踊跃参观和索取宣传资料，专业人员还讲解了假劣药品和食品的鉴别方法，增强了群众的识别能力和自我保护能力。此次活动期间，我局共接受群众咨询200余人次，发放宣传资料300余份，营造了食品药品安全全民关注的良好氛围。

（二）日常监管与宣传相结合

我局结合当前药品生产流通领域及餐饮食品安全专项整治行动，将日常监管与宣传工作有机结合。在行政执法监督检查的同时，向监管对象宣传相关法律法规知识，耐心讲解，并通过发放宣传小册子、签订责任书和承诺书的方式，使法律法规宣传更加深入人心。自三月以来，共出动执法人员200余人次，发放宣传小册子100余份，签订《药品安全生产责任书》115份、《餐饮服务食品安全承诺书》75份，实现了行政执法与法律法规宣传的有效融合，取得了良好效果。

通过一系列宣传活动的开展，有效提高了消费者的食品药品安全防范意识和自我保护能力，促进了群众形成科学合理的饮食用药习惯。同时，更好地发挥了社会各界对食品药品安全的监督作用，营造了全员参与、健康安全的消费环境。

下一步，我局将进一步加大“3·15”期间餐饮服务行业及涉药单位的监督检查力度，组织开展食品药品安全大检查，严厉打击违法违规行为，切实保障人民群众饮食用药安全。

银行315宣传活动总结

为进一步提高金融消费者的权责意识和风险意识，助其自觉远离和抵制非法金融业务活动，以下为银行315宣传活动总结范文，希望对您有所帮助。

### 银行315宣传活动总结 篇1

引导金融消费者理性维权，构建和谐、绿色的金融消费环境，民生银行大连分行积极响应人行号召，于3月9日至15日期间在分行辖内各营业网点、社区支行、自助银行开展了以“权利·责任·风险”为主题的“2015年金融消费者权益日”集中宣传活动，全面配合并主动做好宣传活动。

#### 一、高度重视，积极准备

为提升客户服务水平，维护保障金融消费者权益，加强行内员工知识普及，该分行组织员工学习《新消费者权益保护法》，了解“新消法”修订背景、新亮点以及赋予消费者的基本权利；学习《消费者金融知识宣教手册》，掌握金融服务基本知识、投诉维权须知以及常见产品和服务风险及操作注意事项；学习《征信业管理条例》，掌握信用报告网上查询办法，提高员工依法查询、管理和使用个人信用信息的合规意识。

#### 二、开展消费者权益保护主题活动

##### （一）注重网点宣传

通过网点公示该分行消费者投诉处理机制，普及金融消费知识。公示内容主要包括该行投诉电话、投诉渠道、投诉处理流程及消费者的申诉路径等。民生银行大连分行还统一制作了消费者权益保护的宣传公示牌和宣传折页，布放于各营业网点显要位置。各网点LED、自助机具滚动播放“普及金融法规知识，保护金融消费者合法权益”、“畅通维权渠道，保护消费者合法权益，稳定行业发展秩序，提高金融服务水平”等宣传标语。

同时针对越来越广泛的微信使用群体，民生银行大连分行制定了微信宣传材料，在该分行各微信公众平台上发布3.15特辑报道，普及金融知识。

##### （二）主题宣传活动

民生银行大连分行根据人行下发的《“金融消费者权益日”宣传手册》制作了3.15主题宣传折页，在支行网点周边人流量大的区域摆设展台，由支行业务经验丰富、沟通能力强的业务骨干担任宣传人员，积极主动地为前来网点办理业务的客户以及路过的市民发放折页、普及宣传金融知识。同时利用社区支行的便利条件，深入小区对群众开展安全权、知悉权、维权渠道、防范风险方式等多个方面的知识解读。

此外，在活动期间内，各支行售后经理在进行的各类现场回访过程中，对回访客户派送金融知识宣教材料，并进行面对面金融知识宣传教育，得到了客户的一致好评。

##### （三）内部高投诉领域的风险排查

在活动期间，重点开展了针对资产质量、违规操作、法律诉讼、客户投诉、信访事件、员工行为不当、理财产品与代理业务、对中小微企业乱收费等领域的自查。对排查发现的各类风险采取有效措施，制定应对处置预案。加强员工教育与营销行为规范管理，防范于未然，提前化解潜在矛盾。

集中宣传活动结束后，民生银行大连分行将在各营业网点显著位置持续公布投诉告示牌，长期在分行外网公布处理流程、基础金融知识、消费者权益保护知识等内容。始终把银行业消费者宣传教育服务放在重要位置，每年定期以一定形式开展银行业金融基础知识宣传活动，构建公众教育长效机制。

此次宣传活动取得了良好的宣传普及金融知识的效果，民生银行大连分行表示将持续做好宣传普及工作，认真总结活动经验与做法，高效推进相关工作。

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### 银行315宣传活动总结 篇2

为推动上海银行业健康发展，营造和谐、诚信的金融环境，配合全市开展“和谐金融 诚信服务”——上海银行业315国际消费者权益日宣传周活动，根据上海市银行同业公会以及分行办公室的有关要求，我行于2013年3月15日在全市各区县百家支行网点广泛开展“315国际消费者权益日主题宣传活动”。活动当日尽管寒风凛冽，然而我行工作人员的服务热情感染着过往的每个客户群众，积极宣传普及金融知识。

提高金融服务水平、维护金融消费者权益是我行履行企业社会责任、树立行业服务典范的重要举措，也是体现我行始终“以客户为中心”的企业核心价值观。为维护金融消费者权益，从客户角度出发，想客户所想，全辖百家网点共同参与，积极投入活动，通过宣传单页的发放和现场设摊接受客户咨询，取得了良好的活动效果。

#### 一、五家网点参与全市同业百家网点设摊宣传活动

我行卢湾打浦路支行、徐汇大木桥路支行、浦东联洋支行、分行营业部大众客户服务团队、南京西路支行作为五家重点网点，参与全市百家网点设摊宣传活动。各活动单位在收到相关通知之后非常重视，按照活动要求第一时间组织、安排工作人员，准备齐全各种宣传资料。

3月15日上午9:30-11:30，我行五家重点网点选择网点门口或者人流量更集中地露天广场，设立了户外“金融知识普及宣传台”，树立“和谐金融、诚信服务”的易拉宝宣传板，同时摆放了涉及电讯诈骗风险防范、银行卡、理财产品等多方面的宣传资料，向过往群众进行现场知识辅导，解答客户疑问，接受客户投诉和建议。

活动现场除了“防范金融风险”、“银行卡”、“个人理财”金融知识折页，各网点还准备了防范电信诈骗知识折页、卡片、宣传海报，货币反假知识宣传手册，防范非法集资宣传折页等。卢湾斜土路支行、徐汇大木桥路支行等网点周边是居民区，中老年居民居多，且为网点的主要客户群。鉴于许多中老年客户对各种诈骗分子的作案手法不太警觉，同时又对各种产品的概念模糊，所以在具体介绍宣传内容时，我行员工着重介绍了宣传折页里的内容外，还提醒客户仔细阅读、平时多注意了解相关知识。

分行营业部、静安南京西路支行和浦东连阳支行因地处闹市，均选择了人流量较大的商区或网点周边，接受过往客户的现场咨询和解答，效果显著。个别顾客拿出自己收到的不明诈骗短信询问，我行员工立即提示客户坚决不能相信，不能转账到所谓“安全账户”，提示之余更为其准备宣传资料以供学习了解，并提示客户要在日常生活之中多学习多了解多多防范。

#### 二、百家网点参与金融知识普及宣传活动

我行全辖近百家网点也同样通过走马灯、宣传单页和网点宣传点的设立，向客户进行金融风险防范、账户安全、货币反假等知识的宣传。南汇等部分支行更是结合“三进”活动，通过走进居民社区、商圈、小微企业，向广大群众客户宣传现代金融知识，普及金融产品、服务、法律，运用生动的案例，讲解等形式加强居民反电信诈骗等犯罪的警惕性。生动鲜活的案例讲解、精美有益的宣传单页发放都让客户在活动现场深深感受到了我行工作人员的服务热情，拉近与消费者之间的关系，巩固我行百年品牌。

经过一天的活动宣传，我行共向客户发放“个人理财”、“金融风险防范”、“银行卡”以及我行反假币、防诈骗等宣传资料共计1.5万余份、接待客户人次超5000人次，收集服务满意度调研问卷800余份，并且将生活必备的金融知识、金融技能以浅显易懂的方式传授给消费者，全面展现了中国银行竭诚为客户服务的形象，受到广大客户的一致好评。

后续，我行将贯彻长效机制，持续加强此方面的相关知识普及，不断提高我行服务水平和质量，真正使我行业务、服务更贴近客户、符合客户需求，以实际行动为上海国际金融中心的建设、和谐金融消费环境的构建贡献力量！

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### 银行315宣传活动总结 篇3

为全面深入宣传普及金融知识，加强消费者权益保护，进一步提升消费者的自我保护意识和风险意识，构建和谐的金融消费环境，浦发银行上海分行于3月15日开展XXXX年上海银行业3·15国际消费者权益日主题活动，重点围绕“权利·责任·风险”、“远离非法集资、防范金融诈骗”等内容开展宣传。

据悉，为全面倾听市民当前关注的热点问题，此次浦发银行于3月15日当天在全市的松江支行营业部、宝山支行营业部、静安支行营业部、青浦临空支行、虹桥支行营业部、黄浦中华路社区支行、长宁支行营业部、三林支行营业部、卢湾永银大厦支行、奉贤支行营业部、徐家汇支行、南市支行营业部、虹口凉城路支行等共计13个营业网点设摊宣传。此外，该行还将有50家网点参加未来一周的宣传周活动，通过各种宣传资料让金融消费者了解各项重要权益，并了解相关维权方式。

本次活动重点关注：充分尊重和保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、受教育权、信息安全权、依法求偿权、受尊重权，以及远离非法集资、防范金融诈骗等热点。浦发银行也将通过活动告知金融消费者依法拥有权利的行使方式、解决纠纷的各种正当渠道以及进行投诉的途径；强化对金融消费者风险责任意识的教育。加强对金融消费者的风险意识和为自己决策承担责任方面的宣传教育，让金融消费者明白“自享收益”的同时，要“自担风险”。进而帮助金融消费者提高警觉性，自觉远离和抵制非法金融业务活动，引导金融消费者进行风险自评，根据自身的风险承受能力和相关产品的风险特征，选择适当的金融产品和金融服务。

“3·15国际消费者权益日宣传周”活动虽然只有短短一周的时间，但是其影响将是深远的，体现了银行业金融机构对金融消费者切实保护的主动姿态和实际行动。未来浦发银行上海分行还将结合金融消费者权益保护工作日趋多变化和常态化的特性，借助员工、网点等优势开展系统化、多样化的普惠金融服务，全方位引导公众金融消费行为，实实在在让消费者了解银行、理解银行、用好银行。

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### 银行315宣传活动总结 篇4

为提高我行服务水平，充分营造和谐、诚心的消费环境，保护金融消费者合法权益，根据上级部门的有关要求，我行于20XX年3月15日开展了“金融消费者权益保护宣传活动”。活动当天，我行分管消费者权益保护的副行长亲自带队，率领员工向每位客户宣传普及金融知识。提高金融服务水平、维护金融消费者权益是我行履行企业社会责任，也是体现我行始终“以客户为中心”的企业价值观。具体宣传活动情况如下：

#### 一、开展进社区宣传活动

针对我行网点社区群众和学生消费者多的特点，3月14日，我行在人多密集的街道设立咨询点，向前来咨询的群众耐心、仔细地一一解答。此外，我行员工还深入社区和三河职业技术学院向群众、学生宣讲金融消费维权、人民币反假等知识，并接受客户投诉和建议。

#### 二、参与广场集中宣传活动

3月15日上午，我行参加了由XXX广播电视局主办的“新消法、新维权、新责任”为主题的“3.15”消费者权益宣传活动。专门设立咨询台，接受群众的咨询并发放各类宣传资料。共发放宣传资料1400余份，接受1000余人的咨询。

#### 三、营造安全放心的消费氛围

3月初，为营造安全放心的消费氛围，我行专门印制了5000份金融消费者的权益保护知识的宣传单，在各个营业网点发放。同时用各营业网点的LED显示屏向广大客户普及金融知识，提醒客户维护自身权益，受到了广大客户的好评。

此次活动仅仅是个开始，我行将贯彻长效机制，持续大力加强此方面相关知识的普及，不断提高我行的服务水平和质量，树立我行竭诚为客户服务的形象，为XXX金融事业的建设，为和谐金融消费环境的构建贡献力量。

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### 银行315宣传活动总结 篇5

3月15日是一年一度的国际消费者权益日，为深入推动金融消费者宣传教育，切实保护金融消费者的合法权益，广发银行安阳彰德路支行在“3.15国际消费者权益日”到来之际于3月14日进行了金融宣传活动，本次宣传活动受到了广大市民群众的欢迎，现总结如下：

#### 一、活动主题明确

本次活动以“权利·责任·风险”为主题，向金融消费者宣传其拥有的各项法定权利，告知金融消费者解决争议的正当渠道和方式，加强对金融消费者的风险意识及对自身决策承担责任方面的教育，引导消费者合法、合理有序地维护自身权益。

#### 二、宣传“新消法”内容

“新消法”中规定消费者享有的“安全权、知悉权、选择权、公平交易权、索赔权、受教育权、受尊重权”等权利和五种争议解决方式，告知金融消费者依法享有的权利及行使方式、解决纠纷的各种正当渠道以及进行投诉的途径。通过“金融消费者权益日”活动，使金融消费者进一步准确自身的各项法定权利，引导金融消费者理性维权。

#### 三、活动实施情况

活动在我网点门口进行宣传，针对这次活动，我行向消费者发放了权益保护知识宣传册，还宣传了防范电信诈骗、假币识别等与群众生活息息相关的金融知识。这次活动帮助市民更好地了解了金融知识和金融产品，有效提升了公众对银行金融产品的认知和金融风险的防范能力，营造了放心消费的良好氛围。

#### 四、投诉受理与机制建设

在活动期间，分行高度重视金融消费者咨询、投诉受理处理工作，妥善处理金融消费纠纷，并以此为契机，进一步加强分行金融消费者权益保护工作机制建设。

通过此次活动，不仅增强了金融消费者的权益保护意识，也提升了我行的社会责任感和品牌形象。

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