12135消费者投诉官网_国家消费者协会投诉电话多少

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12135消费者投诉官网？

12315平台是由中国消费者协会联合国家工商行政管理总局以及工业和信息化部共同设立的一个公益性质的投诉举报咨询服务热线及网上投诉平台。该平台旨在保护消费者在消费过程中的合法权益，防止其受到侵犯，同时致力于打击制售假冒伪劣产品的行为。

作为一个国家级公益平台，12315平台的作用非常重要。它不仅为消费者提供了一个便捷的渠道来反映问题，还通过高效处理投诉，维护了市场秩序。此外，平台的工作重点之一是查处和取缔制售假冒伪劣产品的窝点，从而进一步净化市场环境，保障消费者的权益。

总之，12315平台作为一项重要的公共服务设施，体现了政府对消费者权益保护的高度重视。通过这一平台，消费者可以更方便地维护自身权益，同时也促进了社会诚信体系的建设和发展。

国家消费者协会投诉电话多少

中国消费者协会的投诉电话是12315，这一专线电话与全国互联网平台共同为消费者提供便捷的服务。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作进入了“互联网+”时代。这是推进“互联网+政务服务”的一项重要举措。根据《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》，到2020年底前，市场监管领域的投诉电话已统一为12315。

为了更好地服务市场监管执法，国家市场监督管理总局于2019年2月28日发布了上述意见。根据该意见的工作任务要求，市场监管部门需实现热线号码的统一，即对外提供服务时仅使用12315一个号码。具体而言，原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等领域的投诉举报热线（如12315、12365、12331、12358、12330等）被全面整合至12315热线。这一举措旨在通过单一号码为公众提供更高效的市场监管投诉举报服务。

在管理层面，市场监管总局负责统筹全系统的12315话务管理工作，并统一管理全国12315热线数据。同时，总局还加强对各地12315热线的业务指导，确保各地号码段的合法规范使用，以及接听工作的顺利通畅。在实施模式上，各省（自治区、直辖市）市场监管部门可根据实际情况选择设立省级相对集中接听登记或市级相对集中接听登记两种模式。原则上，县（区、市）级市场监管部门不再单独设立独立的热线渠道，以优化资源分配并提高效率。

综上所述，通过整合多条热线并统一为12315号码，我国市场监管部门进一步提升了服务效能，为消费者提供了更加便捷、高效的投诉举报渠道。这一改革不仅体现了政府对“互联网+政务服务”的高度重视，也展现了市场监管体系向现代化、规范化迈进的决心。

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