时间:2024-12-26 关注公众号 来源:网络
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在接受服务的过程中,顾客期望得到一个自由,亲切,尊重,友好和谅解的气氛,这体现了服务的()质量特性。
A、文明性
B、舒适性
C、功能性
D、安全性
正确答案:A
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