• 
  服务质量特性中（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。

  2022-09-22
• 
  在接受服务的过程中，顾客期望得到一个自由，亲切，尊重，友好和谅解的气氛，这体现了服务的（）质量特性。

  2024-12-26
• 
  在接受服务的过程中，顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛，这体现了服务的（）质量特性。

  2022-10-18
• 
  如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就（）

  2022-09-22
• 
  有效管理顾客期望的方面不包括（）

  2024-07-19
• 
  符合顾客要求的产品(服务)就是顾客满意的产品(服务)。（）

  2022-09-22
• 
  服务中应当杜绝五种服务态度：不谅解、不耐烦、不主动、不负责、不尊重。

  2024-07-19
• 
  企业只提供自己喜欢的产品或服务为顾客服务。

  2023-05-24
• 
  服务质量就是顾客满意的程度。（）

  2022-09-22
• 
  顾客离开餐厅后，服务人员应立即检查（）。

  2023-04-12