维护消费者权益打什么电话投诉_国家消费者协会投诉电话多少

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维护消费者权益打什么电话投诉

消费者在遇到权益受损或发现市场违规行为时，可以通过拨打消费者投诉举报专线电话12315来维护自身合法权益。以下情况可以拨打该热线：首先，当消费者的权益受到侵害，且被投诉方属于市场监督管理部门的管辖范围时；其次，当消费者发现市场上存在假冒伪劣商品或制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条的规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人身、财产安全不受损害的权利。同时，消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的标准。此外，依据该法第二十四条，如果经营者提供的商品或服务不符合质量要求，消费者可以根据国家规定或双方约定选择退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果没有国家规定或双方约定，消费者可以在收到商品之日起七日内无理由退货；超过七日但符合法定解除合同条件的，消费者仍可退货；若不符合法定解除合同条件，则可以要求经营者履行更换、修理等义务。在此过程中，经营者需承担因退货、更换或修理产生的运输等必要费用。

综上所述，消费者在面对权益受损或发现市场违法行为时，应充分利用法律赋予的权利，及时通过合法途径进行维权。同时，市场监督管理部门也将依法处理相关投诉举报，保障消费者的合法权益。

国家消费者协会投诉电话多少

中国消费者协会的投诉电话是12315，“12315”作为消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台，为消费者提供了便捷的维权渠道。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线，这是推进“互联网+政务服务”的重要举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作迈入了“互联网+”时代。随后，在2019年2月28日，国家市场监督管理总局在其官网发布了《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。根据该意见的要求，到2020年底前，市场监管领域的投诉电话将统一为12315。

为了进一步优化市场监管服务，上述意见明确了具体的工作任务。其中，首要任务是实现热线号码的统一，确保一号对外。根据计划，原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等领域的投诉举报热线电话（如12315、12365、12331、12358、12330等）将被全面整合为12315热线。整合后，12315将成为唯一的对外服务热线，用于接收市场监管领域的投诉举报。市场监管总局将统筹管理全系统的12315话务工作，并统一管理全国12315热线数据。通过强化对各地12315热线的业务指导，总局确保各地号码段合法规范使用，同时推动各地接听工作的顺利进行。

在具体的实施模式上，12315热线将在省级和地市级设立辖区独立的投诉举报热线。根据实际情况，各省（自治区、直辖市）市场监管部门可以选择两种模式：一是省级相对集中接听登记，二是市级相对集中接听登记。原则上，县（区、市）级市场监管部门不再设立独立的热线渠道。这种设计旨在优化资源配置，提高工作效率，同时确保消费者能够更加便捷地获取服务和支持。

通过这一系列措施，不仅实现了市场监管投诉举报服务的一体化和规范化，还大大提升了消费者的维权效率和体验。这一体系的建立，充分体现了国家在加强市场监管、保护消费者权益方面的决心和努力。

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