12135消费者投诉官网_长沙市消费者协会投诉电话是多少

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12135消费者投诉官网？

12315平台是由中国消费者协会联合国家工商行政管理总局以及工业和信息化部共同设立的投诉举报咨询服务热线及网上投诉平台。该平台旨在保护消费者在消费过程中的合法权益，同时打击制售假冒伪劣产品的行为，具有重要的公益性质。

作为国家设立的公共服务平台，12315致力于维护消费者的权益，确保市场秩序的健康运行。通过提供便捷的投诉渠道，它不仅为消费者提供了维权的支持，还对不法商家形成了有效的震慑作用。此外，这一平台的设立也有助于加强相关部门对市场的监管力度，从而营造更加公平透明的消费环境。

总的来说，12315平台是一个集投诉、举报、咨询于一体的综合性服务系统，其功能和作用得到了社会各界的广泛认可。通过不断优化服务流程，这一平台正在为更多消费者提供高效、便捷的服务体验。

长沙市消费者协会投诉电话是多少

消费者协会的投诉电话为12135。以下是关于消费者协会职责的法律分析及依据：

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条的规定，消费者协会承担以下公益性职责：

首先，消费者协会致力于向消费者提供消费信息和咨询服务，帮助消费者提升维护自身合法权益的能力，同时引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式。

其次，消费者协会积极参与制定与消费者权益相关的法律、法规、规章和强制性标准，并协助有关行政部门对商品和服务进行监督和检查。

此外，消费者协会还负责就消费者合法权益相关的问题，向有关部门反映、查询并提出建议。在受理消费者的投诉时，消费者协会会对投诉事项进行调查和调解。如果投诉涉及商品或服务的质量问题，消费者协会可以委托具备资格的鉴定人进行鉴定，而鉴定人需明确告知其鉴定意见。

对于损害消费者合法权益的行为，消费者协会有权支持受损害的消费者提起诉讼，或者依据法律规定直接提起诉讼。同时，消费者协会可以通过大众传播媒介揭露和批评损害消费者权益的行为，以增强社会对不良商业行为的关注和监督。

各级人民政府应当为消费者协会履行职责提供必要的经费等支持，确保其能够有效开展工作。消费者协会应认真履行保护消费者合法权益的职责，主动听取消费者的意见和建议，并接受社会监督。

最后，依法成立的其他消费者组织也可以依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的相关活动。

综上所述，消费者协会在维护消费者权益方面发挥了重要作用，其职责范围广泛且具体，旨在全面保障消费者的合法权益。

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