银监局24小时投诉电话是多少_成都市市场监管局职责

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银监局24小时投诉电话是多少？

银监局24小时投诉电话为12378。这一银行保险消费者投诉维权热线是由中国银行保险监督管理委员会设立的统一维权服务专线，旨在接受银行保险消费者的维权投诉，以及对银行保险机构及其从业人员、其他单位和个人涉及银行保险违法违规行为的举报。通过该热线，消费者的各类投诉和举报能够实现快速联系、快速转办和快速处理，最终将办理结果反馈给来电人，妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题。

消费者拨打12378时，只需支付当地市话费用，长途话费则由保监会承担。热线的话务人员会将来电人的姓名、反映事项及诉求等信息录入12378系统，并于当天转交至管辖地的保险监管机构进行处理。承办单位在处理投诉件的过程中，会及时将办理进度导入12378系统，消费者可以通过拨打12378热线查询自己投诉问题的办理进展。

开通保险消费者投诉维权热线是保险监管部门为畅通保险消费者诉求表达渠道、加强改进监管而采取的重要举措。通过这一平台，监管部门致力于扎实推进消费者利益保护工作。目标是将12378保险消费者投诉维权热线打造成为保护保险消费者利益的有效平台、反映保险消费者合理诉求的重要渠道、连接保险消费者与监管机构的桥梁，以及展现行业良好形象的窗口。监管部门希望通过这一热线真正做到急消费者所急，想消费者所想，成为消费者的贴心人，从而推动消费者利益保护工作迈上新台阶。

综上所述，12378热线不仅为消费者提供了一个便捷的维权途径，还体现了监管部门对消费者权益保护的高度重视。通过不断完善服务机制，该热线有望进一步提升消费者满意度，促进保险行业的健康发展。

成都市市场监管局职责？

成都市市场监管局的主要职责如下：

### 一、市场综合监督管理

负责全市市场综合监督管理工作，起草与市场监督管理相关的地方法规和规章草案。通过实施质量强市、食品安全、标准化和知识产权战略，拟订并执行食品安全等规划，规范市场秩序，营造诚实守信、公平竞争的市场环境。

### 二、市场主体登记注册与信用监管

承担各类企业、农民专业合作社、个体工商户以及外国（地区）企业和常驻代表机构等市场主体的登记注册和监督管理工作。建立健全市场主体信息公示和共享机制，依法公开相关信息，推动信用监管体系建设，促进市场主体信用体系的完善。

### 三、市场监督管理综合执法

统筹开展市场监督管理综合执法工作，整合执法队伍资源，推动统一的市场监管执法模式。规范市场监督管理行政执法行为，确保执法过程合法合规。

### 四、反垄断与公平竞争审查

推进竞争政策的实施，指导落实公平竞争审查制度。配合省市场监管局处理垄断协议、滥用市场支配地位及滥用行政权力排除、限制竞争等反垄断执法相关事务。依法依授权对经营者集中行为进行反垄断审查，并指导在蓉企业在国外涉及的反垄断应诉工作。

### 五、市场秩序监管

依法监督市场交易、网络商品交易及相关服务活动，维护市场秩序。查处价格收费违法违规、不正当竞争、违法直销、传销、侵犯商标专利知识产权以及制售假冒伪劣产品等违法行为。同时，监督管理广告活动，支持广告业健康发展。依法查处无照生产经营和相关无证生产经营行为，并指导市保护消费者权益协会开展消费维权工作。

### 六、宏观质量管理

制定并实施促进质量发展的政策措施，统筹质量基础设施建设与应用。会同相关部门建立重大工程设备质量监理制度，参与重大产品质量事故调查，推动缺陷产品召回制度的落实，加强产品防伪工作的监督管理。

### 七、产品质量安全监管

负责产品质量监督抽查和风险监控，组织实施质量分级制度和质量安全追溯制度。管理工业产品生产许可工作，监督纤维质量，确保产品质量安全。

### 八、特种设备安全监管

综合管理特种设备的安全监察和监督工作，严格执行高能耗特种设备节能标准和锅炉产品环境保护标准，保障特种设备运行安全。

### 九、食品安全监督管理综合协调

统筹指导全市食品安全工作，完善食品安全应急体系。组织协调重大食品安全事件的应急处置和调查处理工作，确保食品安全监管的高效性和科学性。

通过以上职责的履行，成都市市场监管局致力于提升市场管理水平，优化营商环境，保障人民群众的生命财产安全和合法权益。各职责之间相互衔接，共同构建起全方位、多层次的市场监管体系。

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